Integritetspolicy

Vem ansvarar

För uppgifter om dig som kund till oss, till exempel ditt konto och dina fakturor, är vi personuppgiftsansvariga. För samtal som agenten tar åt ett företag är det företaget som är ansvarigt, och vi behandlar uppgifterna för deras räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

Bolagets namn, organisationsnummer och kontaktuppgifter fylls i när tjänsten lanseras.

Vilka uppgifter

• Konto: namn, jobbmejl, telefonnummer, företag och roll.
• Samtal: telefonnummer, utskrift och sammanfattning. Inspelning bara om företaget slagit på den.
• Användning: när du loggar in och vad du ändrar, så att det syns i granskningsloggen.
• Fakturering: företagsuppgifter och fakturor.

Varför vi behandlar dem

För att kunna leverera tjänsten (avtal), för att hålla den säker och kunna visa vem som gjort vad (berättigat intresse), och för att följa bokföringsreglerna (rättslig förpliktelse).

Vi använder inte era samtal för att träna AI-modeller.

Hur länge vi sparar

Företaget väljer lagringstid för samtal, utskrifter och inspelningar i kundportalen. Det som är äldre raderas automatiskt.

Raderar ni kontot har ni 30 dagar att ångra er. Därefter raderas allt, utom fakturaunderlag som enligt bokföringslagen sparas i 7 år.

Vem vi delar med

Bara med de underbiträden som behövs för att tjänsten ska fungera. De står på sidan Underbiträden. Vi säljer aldrig personuppgifter.

Dina rättigheter

Du kan begära att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade, exporterade eller raderade, och invända mot behandling. Har du ringt till ett företag som använder agenten vänder du dig i första hand till det företaget. De kan söka på ditt telefonnummer och exportera eller radera allt om dig.

Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).