Blogg
Praktiska guider för er som funderar på att låta en AI-telefonist svara eller ringa. Utan hype, med tydliga antaganden.
Så kommer ni igång med en AI-telefonist – steg för steg
Från första idé till live: sju steg för att sätta upp en AI-telefonist, vad ni ska förbereda och hur ni testar innan kunderna ringer.
AI-förordningen och telefonsamtal: vad måste en AI-agent säga?
Vad artikel 50 i EU:s AI-förordning betyder för en AI-telefonist: att tala om att det är en AI, och vad ni bör tänka på i övrigt.
GDPR och inspelade samtal: det här gäller
Rättslig grund, information, lagringstid och biträdesavtal när en AI-telefonist spelar in och skriver ut samtal. En praktisk checklista.
Vidarekoppla till en AI-agent från Telavox, Telia, Tele2 eller mobilen
Tre sätt att få samtalen till en AI-agent: vidarekoppling, nytt nummer eller SIP. Vad ni ställer in, vad ni testar och hur ni backar.
Missade samtal: så räknar ni vad de kostar
En enkel formel och ett räkneexempel med tydliga antaganden för vad missade samtal kostar, och när en AI-telefonist lönar sig.
Utringning med AI: NIX, samtycke och skriftlig bekräftelse
Vad ni behöver tänka på innan en AI ringer ut: NIX-spärr, samtycke, öppenhet om att det är en AI, ringtider och skriftlig bekräftelse.