Stöd för GDPR och AI-förordningen.
Integritetscentret i kundportalen samlar avtal, underbiträden, lagringstider och radering. Ni har kontrollen.
- SupportåtkomstAv
- InspelningAv
- Utskrifter sparas30 dagar
- NödstoppRedo, ett tryck
- BiträdesavtalGodkänt 2 okt
Exempelföretag och exempeldata.
Integritetscentret
Allt som rör personuppgifter finns på ett ställe i kundportalen.
Biträdesavtal före live
Personuppgiftsbiträdesavtalet godkänns i onboardingen innan agenten går live, och går att ladda ner. Avtalstexten är ett utkast i prototypen.
Underbiträden och lagring
Ni ser vilka underbiträden som används och var data lagras: AWS i Stockholm, Telnyx för telefoni, ElevenLabs för röst och Google.
Lagringstider
Ni väljer lagringstid per typ av data. Det som är äldre raderas automatiskt.
Sök på telefonnummer
Hitta allt om en person som ringt, och exportera eller radera det.
Export och radering
Exportera eller radera hela kontot. Det kan bara er administratör göra.
AI-förordningen i praktiken
Låst AI-upplysning
Hälsningen säger alltid att kunden pratar med en AI. Den delen går inte att ta bort.
Alltid en människa
Ber kunden om en människa går samtalet vidare till er.
Spärr för högrisk
I onboardingen frågar vi vad agenten ska användas till. Kreditbeslut, rekrytering och myndighetsbeslut spärras.
Kort guide för personalen
En sida som förklarar för era medarbetare hur agenten fungerar och vad den inte gör.
Nödstopp
Er administratör pausar agenten direkt. Samtalen går till ert reservnummer eller röstbrevlåda.
Inspelning bara om ni vill
Inspelning är avstängd tills er administratör slår på den.
Ni styr åtkomsten
Vårt team ser era samtal bara när ni ger supportåtkomst. Varje åtgärd vi gör på ert konto syns i er granskningslogg.
Allmän information om hur tjänsten är byggd, inte juridisk rådgivning. Läs mer: GDPR och inspelade samtal · AI-förordningen